書評:小島宏の気になる1冊その1016

フィリップ・コトラー&ジョン・A・キャスリオーネ著，齋藤慎子訳＆高岡浩三解説「コトラーの予測不能時代のマネジメント」　（東洋経済　本体：2400円）

　これからは予測が難しい時代だといわれつつも，その時代に適用するマネジメントについては，「適切の対策を講じ，果敢に実行することが重要である」というような曖昧なままであった　本書は，それに対して，できるだけ具体的な戦略と仕組みを提案したものである。

　＜解説＞高岡浩三「マーケティングの神様に学ぶ新しい現実に対処するしくみ」，序章「乱気流とカオスに対応する（注：Chaos=混沌，混乱状態，混じり合ってはっきりしない状態）」，第１章「ノーマルからニューノーマルへ～幸運から人は多くを学べるが，不運からはもっと多くのことが学べる（カオスを引き起こす可能性のあるものなど）」，第２章「乱気流への対応を間違うと命取り～人が貪欲な時は慎重に，人が慎重な時は貪欲に（乱気流時代に犯しやす過ち，目先のキャッシュのために人材を使い捨てにする過ち，社員研修や能力開発費を削減する過ちなど）」，第３章「カオスティクス・マネジメントの全体像～将来は予測可能，という幻想を捨てると，一瞬とても気が楽になる。あとは，この世で確実なことだけに対応できるよう専念すればいい。ただしそれは，不確実だということである。そうした能力の創造こそが，戦略の目的である（脆さと機会にうまく対処する，キーシナリオを構築するなど）」，第４章「カオスティクスによる戦略的対応～問題は，どう解決すればいいのかわからないことではなく，何が問題なのかがわかっていないことである（反応性・強靭性・弾力性の高い組織が生き延びる財政部門・IT部門・人事部門の対応，など）」，第５章「カオティクス・マーケティング戦略～自分は世界を変えられると本気で信じている人間こそが，本当に世界を変える（現状の方針や計画を疑ってみる，危機に対するありがちなマーケティングなど）」，第６章「波乱の時代を逆手にとる～防御側は常に，防御の優勢を得られたらただちに攻撃側に転ずるべきである（持続可能性のある企業に学ぶなど）」，「本書のまとめ」という構成になっている。

　どの章も，章末に「本章のまとめ」がついていて，読者自身が理解度を確認できるように配慮されている。ややずるがしこい気がするが，「本章のまとめ」を読んでから，本文を読むのもいいかもしれない。

　新教育課程の実施に当たって，学校経営にどのように取り組んだらよいか，校長先生，副校長・教頭先生，主幹教諭などミドルリーダーの先生方が，「企業」を「学校」に置き換えたときに，どのような戦略と仕組みとなるだろうかと考えると，数えきれない「智恵」を提供してくれそうな気がする。是非，熟読・玩味し，活用していただきたい。